Termos de Serviço

1. Sobre a plataforma

A X5 Med Metrics é uma plataforma de uso profissional destinada à organização de relacionamentos comerciais, atendimentos, campanhas, cronogramas e indicadores provenientes de canais próprios e serviços integrados.

2. Aceitação e acesso

Ao acessar a plataforma, o usuário declara que leu e concorda com estes termos. O acesso é restrito a pessoas autorizadas pela X5 Med, que devem manter suas credenciais protegidas e informar imediatamente qualquer uso indevido ou acesso não reconhecido.

3. Uso permitido

O usuário se compromete a utilizar o Metrics somente para finalidades profissionais legítimas, incluindo:

• acompanhar métricas, conteúdos e informações disponibilizadas por contas conectadas;
• organizar contatos, oportunidades, atendimentos e comunicações autorizadas;
• produzir análises internas e apoiar decisões operacionais da X5 Med;
• respeitar consentimentos, solicitações de descadastro e as regras das plataformas integradas.

4. Integrações com terceiros

O Metrics pode se conectar a serviços de terceiros, como TikTok, Meta, Google, Supabase e Vercel. O uso dessas integrações depende da disponibilidade, das permissões concedidas e dos termos de cada fornecedor. A X5 Med não controla alterações, indisponibilidades ou limitações impostas por esses serviços.

5. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a legislação aplicável e a nossa Política de Privacidade. Solicitações relacionadas a dados podem ser feitas conforme as instruções de exclusão de dados.

6. Segurança e responsabilidades

A X5 Med adota medidas razoáveis para proteger a plataforma, mas o usuário também é responsável por utilizar dispositivos seguros, não compartilhar credenciais e revisar as ações realizadas em seu acesso. É proibido tentar contornar controles de segurança, acessar dados sem autorização ou utilizar o serviço de forma ilícita.

7. Disponibilidade e alterações

Recursos podem ser atualizados, suspensos ou descontinuados para manutenção, segurança, adequação legal ou evolução do produto. Sempre que razoável, alterações relevantes serão comunicadas aos usuários autorizados.

8. Suspensão e encerramento

A X5 Med poderá suspender ou encerrar acessos em caso de violação destes termos, risco de segurança, término do vínculo profissional ou exigência legal. O usuário pode solicitar esclarecimentos pelo canal de suporte.

9. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão tratados prioritariamente por solução amigável e, quando necessário, pelo foro competente conforme a legislação aplicável.

10. Contato e atualizações

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Para dúvidas, escreva para suporte@x5med.com.br.